隐私政策
最后更新：2026 年 7 月 19 日
RenoVPN（"我们"）致力于保护您的隐私。本隐私政策说明了我们在您使用 VPN 服务及相关应用（统称"服务"）时如何收集、使用和保护您的信息。
1. 零日志政策
我们严格执行零日志政策。我们不会收集、存储或监控：
- 您的浏览活动或流量目的地
- 通过 VPN 隧道发出的 DNS 查询
- 您在我们 VPN 服务器上的源 IP 地址
- 连接时间戳或会话时长
- 可归属到个人用户的带宽使用量
由于我们不保留连接日志，即使被强制要求，我们也无法识别任何用户的活动。
2. DNS 处理
连接到我们的服务时，DNS 查询通过受信任的公共解析器（如 Cloudflare）以加密 DNS-over-HTTPS (DoH) 方式解析。我们不运营自己的 DNS 解析器，也不记录或检查 DNS 查询。
3. 我们收集的信息
为了提供和维护服务，我们仅收集必要的最少信息：
3.1 账户信息
- 电子邮箱（用于注册和通信）
- 支付交易记录（由第三方支付平台全权处理，我们不存储完整卡号或支付凭证）
3.2 崩溃与诊断数据
我们使用 Firebase Crashlytics 和 Sentry 收集崩溃报告和诊断信息，包括：
- 设备型号、操作系统版本和应用版本
- 崩溃堆栈跟踪和错误日志
- 崩溃时的一般设备状态（内存使用、电池状态）
这些数据仅用于识别和修复软件缺陷，不包含浏览活动、VPN 流量内容或 DNS 查询。
3.3 聚合指标
- 匿名的聚合连接成功率（不可归属到个人用户）
4. 信息使用方式
我们仅将收集的信息用于：
- 创建和管理您的账户
- 处理付款和订阅
- 诊断和修复应用崩溃及缺陷
- 提供客户支持
- 发送重要服务更新（如安全警报）
- 通过聚合分析改善服务可靠性
5. 数据共享与第三方服务
我们不会出售、出租或交易您的个人信息。我们仅与以下方共享数据：
- 支付处理商 — 用于完成交易（它们各自适用自己的隐私政策）
- Firebase (Google) 和 Sentry — 仅用于崩溃报告和诊断
6. 合规使用
我们的服务旨在保护您的在线隐私和安全。我们希望所有用户在使用服务时遵守其所在司法管辖区的适用法律。我们维护必要的安全措施以保护基础设施免遭滥用——这些措施在保障用户隐私的同时，确保所有用户的服务质量。如果我们发现账户被用于违法活动，我们保留立即暂停或终止该账户并采取相应措施的权利。
7. 设备权限
为建立 VPN 连接，我们的应用需要获得在您设备上创建 VPN 配置的权限。这是 iOS、macOS、Android、Apple TV 和 Android TV 上的标准系统要求。VPN 配置存储在您的设备本地，仅用于通过我们的加密隧道路由网络流量。除 VPN 功能所需的权限外，我们不会访问或收集任何其他系统权限。
8. 数据存储与传输
账户数据和服务基础设施位于美国。使用我们的服务即表示您确认您的账户信息将在美国处理和存储。
9. 数据安全
我们采用行业标准的安全措施，包括：
- 所有 VPN 流量的强加密
- 账户数据加密存储
- VPN 服务器上不保留连接或活动日志
- 定期对基础设施进行安全审查
尽管我们采取合理措施保护您的信息，但没有任何电子传输或存储方法是 100% 安全的。我们无法保证绝对安全。
10. 数据保留
账户信息仅在账户活跃期间保留。您可以随时在应用内直接删除账户。账户删除后，所有相关个人数据将在 30 天内永久删除。无法关联到任何个人的匿名聚合数据可能会被无限期保留。
11. 您的权利
您有权：
- 访问我们持有的您的个人数据
- 要求更正不准确的数据
- 删除您的账户和相关数据（可直接在应用内操作）
- 请求获取您的账户数据副本
要行使这些权利，请使用应用内账户设置或通过下方地址联系我们。我们可能需要在处理请求前验证您的身份。
12. Cookie
我们的网站仅使用基本功能所需的必要 Cookie。我们不使用追踪 Cookie 或能识别个人用户的第三方分析工具。
13. 儿童隐私
我们的服务不面向 18 岁以下的个人。我们不会故意收集儿童的个人信息。如果我们发现收集了未成年人的数据，将立即删除。
14. 责任限制
我们的服务按"现状"和"可用"基础提供。在适用法律允许的最大范围内，我们不承担任何明示或暗示的保证，也不对因您使用服务而产生的任何间接、附带、特殊或后果性损害承担责任，包括但不限于数据丢失或服务中断。
15. 禁止追踪
我们的服务不响应浏览器的"禁止追踪"信号，因为我们本身就不追踪用户。我们不使用任何跨站追踪技术。
16. 政策变更
我们可能会不时更新本隐私政策。重大变更将通过电子邮件或应用内通知告知您。变更后继续使用我们的服务即表示接受更新后的政策。
17. 联系我们
如您对本隐私政策有疑问，请通过以下方式联系我们：