服务条款
最后更新：2025 年 7 月 19 日
欢迎使用 RenoVPN。访问或使用我们的服务即表示您同意受以下服务条款的约束。请在使用前仔细阅读。
1. 服务说明
RenoVPN 提供虚拟专用网络 (VPN) 服务，加密您的网络连接并通过我们的服务器路由，保护您的在线隐私和安全。服务包括：
- 支持平台的 VPN 客户端应用
- 全球服务器网络的访问
- 客户支持
2. 使用资格
您必须年满 18 周岁方可使用我们的服务。创建账户即表示您符合此年龄要求。
3. 账户责任
您有责任：
- 保管好您的账户凭证
- 为账户下发生的所有活动负责
- 发现未经授权使用时立即通知我们
不得超出套餐规定的设备数量共享账户。
4. 使用规范
您同意不使用我们的服务进行以下活动：
- 任何违反适用法律的非法活动
- 传播恶意软件、病毒或其他有害程序
- 发送垃圾邮件、钓鱼邮件或从事欺诈
- 攻击、扫描或探测其他网络或系统
- 侵犯他人知识产权
- 传播儿童性虐待材料
- 损害我们网络或降低其他用户服务质量的行为
违反本条款可能导致账户被立即终止且不予退款。
5. 付款与订阅
- 订阅费用按所选套餐预先计费
- 价格变更将提前 30 天通知
- 您需自行承担适用的税费
我们不会在订阅到期时自动向您收费。到期后服务将中断，直到您手动续费。如果您已充值账户余额并在设置中开启了自动续费功能，系统将使用余额自动续订——此功能完全由您自主选择开启，且可随时关闭。
6. 退款政策
我们希望您对我们的服务感到满意。退款政策如下：
所有退款申请均由我们逐案审核、酌情处理。根据具体情况（如长时间服务中断、无法解决的技术问题等），我们可能给予部分或全额退款。
如需申请退款，请发送邮件至 contact@renottx.com，附上您的账户邮箱和退款原因。我们将在 5 个工作日内回复。
以下情况不予退款：因违反使用规范而被终止的账户。
7. 服务可用性
我们致力于维持高可用性，但不保证服务不间断。偶尔的维护可能导致短暂中断。我们不对服务中断造成的损失承担责任。
8. 沟通规范
我们致力于提供及时、有效的客户支持。为确保良好的沟通环境，我们希望所有交流保持尊重与建设性。
我们理解技术问题可能令人沮丧，但任何针对我们团队成员的辱骂、威胁或骚扰行为均不可接受。若沟通方式持续违反上述标准，我们有权限制、暂停或终止服务。
9. 知识产权
所有 RenoVPN 应用程序、品牌和内容均为我们的知识产权。未经明确书面许可，不得复制、修改、分发或逆向工程我们的软件。
10. 责任限制
在法律允许的最大范围内：
- 我们的服务按"现状"提供，不提供任何形式的保证
- 我们不对任何间接的、附带的或后果性的损害负责
- 我们的总赔偿责任不超过您在索赔前 12 个月内支付的服务费用
11. 终止
在以下情况下，我们可能终止或暂停您的账户：
- 违反本服务条款
- 对我们的工作人员进行辱骂
- 账户被用于非法活动
- 多次尝试后仍无法处理付款
您可以随时通过联系客服或账户设置终止您的账户。
12. 适用法律
本条款受 RenoVPN 运营所在司法管辖区的法律管辖和解释，不考虑法律冲突原则。
13. 条款变更
我们可能会不时更新本条款。重大变更将在生效前至少 14 天通过电子邮件或应用内通知告知。变更生效后继续使用我们的服务即表示您接受更新后的条款。
14. 联系我们
如对本服务条款有疑问，请联系：