서비스 이용약관

최종 업데이트: 2025년 7월 19일

RenoVPN에 오신 것을 환영합니다. 당사 서비스에 접근하거나 이용함으로써 귀하는 본 서비스 이용약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 이용 전에 주의 깊게 읽어주세요.

1. 서비스 설명

RenoVPN은 인터넷 연결을 암호화하고 당사 서버를 통해 라우팅하여 온라인 개인정보와 보안을 보호하는 가상 사설 네트워크(VPN) 서비스를 제공합니다. 서비스에는 다음이 포함됩니다:

당사 서비스를 이용하려면 만 18세 이상이어야 합니다. 계정을 생성함으로써 이 연령 요건을 충족함을 표명합니다.

귀하의 책임 사항:

플랜에 명시된 동시 접속 기기 수를 초과한 계정 공유는 허용되지 않습니다.

다음 목적으로 당사 서비스를 사용하지 않을 것에 동의합니다:

본 조항 위반 시 환불 없이 계정이 즉시 해지될 수 있습니다.

구독 만료 시 자동으로 요금을 청구하지 않습니다. 만료 후 수동으로 갱신할 때까지 서비스가 중단됩니다. 계정 잔액을 충전하고 설정에서 자동 갱신을 활성화한 경우에만 잔액으로 플랜이 자동 갱신됩니다. 이 기능은 완전히 선택적이며 언제든지 비활성화할 수 있습니다.

당사는 고객 만족을 위해 노력합니다. 환불 정책은 다음과 같습니다:

모든 환불 요청은 당사 재량에 따라 건별로 심사됩니다. 상황에 따라(장기간 서비스 중단, 해결 불가한 기술적 문제 등) 부분 또는 전액 환불이 가능합니다.

환불을 요청하려면 계정 이메일과 사유를 첨부하여 contact@renottx.com으로 연락해 주세요. 영업일 기준 5일 이내에 회신합니다.

이용 규범 위반으로 해지된 계정은 환불 대상에서 제외됩니다.

높은 가용성을 유지하기 위해 노력하지만, 서비스의 중단 없는 제공을 보장하지는 않습니다. 유지보수로 인해 일시적인 중단이 발생할 수 있습니다. 서비스 중단으로 인한 손해에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다.

당사는 신속하고 효과적인 고객 지원을 제공하기 위해 노력합니다. 원활한 소통 환경을 유지하기 위해 모든 커뮤니케이션에서 존중과 건설적인 태도를 부탁드립니다.

기술적 문제로 불편을 겪으실 수 있음을 이해합니다. 그러나 당사 팀원에 대한 욕설, 위협, 괴롭힘 행위는 용납되지 않습니다. 커뮤니케이션이 상기 기준에 지속적으로 위배되는 경우, 서비스 제한, 일시 정지 또는 해지 조치를 취할 권리가 있습니다.

모든 RenoVPN 애플리케이션, 브랜드, 콘텐츠는 당사의 지적재산입니다. 명시적 서면 허가 없이 당사 소프트웨어를 복제, 수정, 배포, 역설계할 수 없습니다.

법률이 허용하는 최대 범위 내에서:

다음의 경우 당사는 귀하의 계정을 해지 또는 정지할 수 있습니다:

귀하는 고객지원에 연락하거나 계정 설정을 통해 언제든지 계정을 해지할 수 있습니다.

본 약관은 법률의 저촉에 관한 원칙에 관계없이 RenoVPN이 운영하는 관할권의 법률에 따라 해석됩니다.

본 약관은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 발효 최소 14일 전에 이메일 또는 앱 내 알림으로 공지됩니다. 변경 발효 후 서비스를 계속 이용하면 업데이트된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

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