利用規約

最終更新日：2025年7月19日

RenoVPNへようこそ。当社のサービスにアクセスまたは利用することにより、本利用規約に拘束されることに同意したものとみなされます。ご利用前に注意深くお読みください。

1. サービスの説明

RenoVPNは仮想プライベートネットワーク（VPN）サービスを提供し、インターネット接続を暗号化して当社サーバーを経由させることで、オンラインでのプライバシーとセキュリティを保護します。サービスには以下が含まれます：

当社サービスの利用には18歳以上である必要があります。アカウントの作成により、この年齢要件を満たしていることを表明したものとします。

お客様には以下の責任があります：

プランで指定された同時接続デバイス数を超えたアカウント共有は許可されません。

以下の目的で当社サービスを使用しないことに同意します：

本条項の違反は、返金なしでのアカウント即時停止の原因となる場合があります。

サブスクリプション期限切れ時に自動的に課金することはありません。期限切れ後、手動で更新するまでサービスは切断されます。アカウント残高をチャージし、設定で自動更新を有効にした場合のみ、残高から自動的にプランが更新されます。この機能は完全にオプトインであり、いつでも無効にできます。

当社はお客様にご満足いただけるよう努めています。返金ポリシーは以下の通りです：

すべての返金申請は当社の裁量により個別に審査されます。状況に応じて（長期間のサービス停止、解決不能な技術的問題など）、一部または全額の返金を行う場合があります。

返金を申請するには、アカウントメールアドレスと理由を添えて contact@renottx.com までご連絡ください。5営業日以内にご返答いたします。

利用規範違反によりアカウントが停止された場合、返金は行いません。

高い可用性の維持に努めていますが、サービスの中断がないことを保証するものではありません。メンテナンスにより一時的な中断が発生する場合があります。サービス中断による損害について当社は責任を負いません。

当社は迅速かつ有効なカスタマーサポートの提供に努めています。良好なコミュニケーション環境を維持するため、すべてのやり取りにおいて敬意と建設的な姿勢をお願いいたします。

技術的な問題がご不便をおかけすることは理解しておりますが、当社チームメンバーに対する暴言、脅迫、ハラスメント行為は容認できません。コミュニケーションが上記の基準に継続的に反する場合、サービスの制限、一時停止、または終了の措置を取る権利を有します。

すべてのRenoVPNアプリケーション、ブランド、コンテンツは当社の知的財産です。明示的な書面による許可なく、当社ソフトウェアの複製、改変、配布、リバースエンジニアリングを行うことはできません。

法律が許容する最大限の範囲において：

以下の場合、当社はお客様のアカウントを終了または一時停止する場合があります：

お客様はサポートへの連絡またはアカウント設定を通じて、いつでもアカウントを終了できます。

本規約は、法の抵触に関する原則にかかわらず、RenoVPNが運営する管轄区域の法律に準拠し、解釈されるものとします。

本規約は随時更新される場合があります。重要な変更は、発効前少なくとも14日前にメールまたはアプリ内通知でお知らせします。変更発効後もサービスの利用を継続することは、更新された規約への同意を意味します。

本利用規約についてご質問がある場合は、以下までご連絡ください：