개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2026년 7월 19일

RenoVPN("당사")은 귀하의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 VPN 서비스 및 관련 애플리케이션(통칭 "서비스") 이용 시 당사가 정보를 어떻게 수집, 이용, 보호하는지 설명합니다.

1. 노로그 정책

당사는 엄격한 노로그 정책을 시행합니다. 다음 정보는 일절 수집, 저장, 모니터링하지 않습니다:

  • 브라우징 활동 또는 트래픽 목적지
  • VPN 터널을 통한 DNS 쿼리
  • VPN 서버에서의 귀하의 출발지 IP 주소
  • 연결 타임스탬프 또는 세션 지속 시간
  • 개별 사용자에게 귀속 가능한 대역폭 사용량

연결 로그를 보관하지 않으므로, 강제되더라도 개별 사용자의 활동을 식별하는 것은 불가능합니다.

2. DNS 처리

서비스에 연결 시, DNS 쿼리는 신뢰할 수 있는 공용 리졸버(Cloudflare 등)를 통해 암호화된 DNS-over-HTTPS (DoH)로 처리됩니다. 당사는 자체 DNS 리졸버를 운영하지 않으며, DNS 쿼리를 기록하거나 검사하지 않습니다.

3. 수집하는 정보

서비스 제공 및 유지를 위해 필요한 최소한의 정보만 수집합니다:

3.1 계정 정보

  • 이메일 주소 (계정 등록 및 커뮤니케이션용)
  • 결제 거래 기록 (제3자 결제 제공업체가 전적으로 처리; 전체 카드 번호나 결제 자격 증명은 저장하지 않음)

3.2 충돌 및 진단 데이터

Firebase Crashlytics와 Sentry를 사용하여 충돌 보고서 및 진단 정보를 수집합니다:

  • 기기 모델, OS 버전, 앱 버전
  • 충돌 스택 트레이스 및 오류 로그
  • 충돌 시점의 일반 기기 상태 (메모리 사용량, 배터리 상태)

이 데이터는 소프트웨어 결함을 식별하고 수정하는 데에만 사용되며, 브라우징 활동, VPN 트래픽 내용 또는 DNS 쿼리는 포함되지 않습니다.

3.3 집계 지표

  • 익명화된 집계 연결 성공률 (개별 사용자에게 귀속 불가)

4. 정보 이용 방법

수집된 정보는 다음 목적으로만 사용합니다:

  • 계정 생성 및 관리
  • 결제 및 구독 처리
  • 앱 충돌 및 결함 진단과 수정
  • 고객 지원 제공
  • 중요 서비스 업데이트 전송 (보안 알림 등)
  • 집계 분석을 통한 서비스 안정성 개선

5. 데이터 공유 및 제3자 서비스

당사는 개인정보를 판매, 임대 또는 거래하지 않습니다. 다음의 경우에만 데이터를 공유합니다:

  • 결제 처리업체 — 거래 완료를 위해 (각 업체 고유의 개인정보 처리방침에 따라 운영)
  • Firebase (Google) 및 Sentry — 충돌 보고 및 진단 목적으로만

6. 적절한 이용

당사 서비스는 귀하의 온라인 프라이버시와 보안을 보호하기 위해 설계되었습니다. 모든 사용자가 서비스 이용 시 해당 관할권의 적용 법률을 준수해 주시기 바랍니다. 당사는 인프라 남용을 방지하기 위해 필요한 보안 조치를 유지하며, 이러한 조치는 사용자 프라이버시를 보호하는 동시에 모든 사용자의 서비스 품질을 보장합니다. 계정이 불법 활동에 사용되고 있음이 확인될 경우, 당사는 해당 계정을 즉시 정지 또는 해지하고 적절한 조치를 취할 권리를 보유합니다.

7. 기기 권한

VPN 연결을 설정하기 위해 당사 앱은 기기에 VPN 구성을 생성할 권한이 필요합니다. 이는 iOS, macOS, Android, Apple TV, Android TV에서의 표준 시스템 요구사항입니다. VPN 구성은 기기 로컬에 저장되며, 암호화된 터널을 통해 네트워크 트래픽을 라우팅하는 데에만 사용됩니다. VPN 기능에 필요한 권한 외에 다른 시스템 권한에 접근하거나 수집하지 않습니다.

8. 데이터 저장 및 이전

계정 데이터와 서비스 인프라는 미국에 위치합니다. 서비스를 이용함으로써 귀하의 계정 정보가 미국에서 처리 및 저장됨을 인정하는 것으로 간주됩니다.

9. 데이터 보안

업계 표준 보안 조치를 채택하고 있습니다:

  • 모든 VPN 트래픽의 강력한 암호화
  • 계정 데이터 암호화 저장
  • VPN 서버에서 연결 또는 활동 로그 미보관
  • 인프라에 대한 정기적인 보안 검토

정보 보호를 위해 합리적인 조치를 취하고 있으나, 전자적 전송이나 저장 방법 중 100% 안전한 것은 없습니다. 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다.

10. 데이터 보존

계정 정보는 계정이 활성 상태인 동안만 보존됩니다. 앱 내에서 직접 언제든지 계정을 삭제할 수 있습니다. 계정 삭제 후 모든 관련 개인 데이터는 30일 이내에 영구 삭제됩니다. 개인에게 연결할 수 없는 익명 집계 데이터는 무기한 보존될 수 있습니다.

11. 귀하의 권리

귀하는 다음의 권리를 갖습니다:

  • 당사가 보유한 개인 데이터에 대한 접근
  • 부정확한 데이터의 정정 요청
  • 계정 및 관련 데이터 삭제 (앱 내에서 직접 조작 가능)
  • 계정 데이터 사본 요청

이러한 권리를 행사하려면 앱 내 계정 설정을 사용하거나 아래 연락처로 문의하세요. 요청 처리 전 본인 확인이 필요할 수 있습니다.

12. 쿠키

당사 웹사이트는 기본 기능에 필요한 필수 쿠키만 사용합니다. 개인 사용자를 식별하는 추적 쿠키나 제3자 분석 도구는 사용하지 않습니다.

13. 아동 개인정보

당사 서비스는 18세 미만 개인을 대상으로 하지 않습니다. 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 미성년자로부터 데이터를 수집한 사실을 인지할 경우 즉시 삭제합니다.

14. 책임 제한

당사 서비스는 "있는 그대로" 및 "이용 가능한 상태로" 제공됩니다. 관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 당사는 명시적이든 묵시적이든 모든 보증을 부인하며, 데이터 손실이나 서비스 중단을 포함하여 서비스 이용으로 인해 발생하는 간접적, 부수적, 특별 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

15. 추적 금지

당사 서비스는 브라우저의 "추적 금지" 신호에 응답하지 않습니다. 애초에 사용자를 추적하지 않기 때문입니다. 당사는 어떠한 크로스사이트 추적 기술도 사용하지 않습니다.

16. 정책 변경

본 개인정보 처리방침은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 이메일 또는 앱 내 알림으로 공지합니다. 변경 후 서비스를 계속 이용하시면 업데이트된 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.

17. 문의

본 개인정보 처리방침에 대해 질문이 있으시면 아래로 연락해 주세요: